شرایط ضمانت محصول:
 

• مدت زمان ضمانت محصول، 24 ماه و از تاریخ نصب توسط تکنسین مجاز خدمات پس از فروش شرکت می باشد.
   
• در صورت بروز اشكال، حداکثر زمان جهت برطرف نمودن آن، 48 الی 72 ساعت کاری می باشد و در مواردی که براي رفع اشكال نیاز به تعويض قطعه باشد، مدت زمان ارائه خدمات بین 4 الی 10 روز کاری می باشد. 
   
• هر گونه نقص عملکردی (قطعات برقی شامل برد دیجیتال، ترانس فندک و چینی فندک ها ، ترموکوپل) در دوره گارانتی ، فقط به تشخیص کارشناس فنی مورد تایید شرکت ، مشمول گارانتی می باشد
   
• از زمان خرید محصول وثبت تاریخ در دفترچه توسط تکنسین مجاز شرکت تا مدت زمان یک ماهه ، تعویض قطعات ترانس فندک ، چینی فندک و ترموکوپل در صورت خرابی به صورت رایگان توسط تکنسین مجاز شرکت  صورت می پذیرد . 
   

شرایطی که مشمول ضمانت نمی باشد: 


توجه: ضمانت محصول مشروط به نصب و تعمیر توسط نمایندگان مجاز خدمات پس از فروش شرکت می باشد و در غیر اینصورت شرکت گستر آسایش مهرآور در قبال تعهدات مندرج در ضمانت نامه هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. 

• شکستگی شیشه (در خصوص شکستگی شیشه، می بایست بازدید فنی توسط کارشناس فنی مورد تایید شرکت صورت پذیرد.) 
   
• سوختگی صفحه استیل 
   
• حوادث ناشی از حمل و نقل 
   
• عدم رعایت نکات ایمنی و تغییر محصول به حالتی غیر از استاندارد تعیین شده شرکت. 

رعایت استانداردهای ایمنی محل نصب محصول در دفترچه مربوطه توضیح داده شده است؛ لذا در صورتیکه شرایط ایمن جهت نصب و استفاده توسط مصرف کننده فراهم نباشد، محصول شامل گارانتی نمی باشد.

• نصب دستگاه توسط تکنسین های غیرمجاز
   
• جابجایی یا دستکاری دستگاه، تعمیر و تغییر شرایط نصب توسط افراد متفرقه
   
• مخدوش یا مفقود شدن ضمانت نامه و شماره سریال دستگاه یا نبود امضای تکنسین شرکت بر روی آن
   
• عدم رعایت الزامات مندرج در دفترچه راهنمای محصول
   
• عدم استفاده صحیح از دستگاه و آسیب دیدگی دستگاه بر اثر استفاده نامتعارف
   
• هرگونه عیب عملکردی یا ظاهری که مربوط به استفاده غیر اصولی و نامتعارف از محصول باشد،شامل گارانتی نمی باشد. 

• آسیب دیدگی دستگاه بر اثر عوامل محیطی غیر معمول و یا استفاده از مواد پاک کننده ویا گاز پاک کن هایی که قلیایی می باشند

تغییر رنگ و لک و هرگونه تغییر شکل نامتعارف و شکستگی شامل گارانتی نمی باشد.
 

• پریدگی لعاب و رنگ الکترواستاتیک در اثر ضربه زدن ویا استفاده نادرست بعد از خرید محصول